Sota / BAR · ПОМОЩЬ
Компьютер не подключается: проверка
На компьютере полезно разделить три причины затруднений: установка приложения, добавление доступа и состояние заказа у продавца.
Сначала проверьте обычное соединение и запуск приложения. Затем убедитесь, что выбрали версию для своей системы и следуете инструкции нужного доступа.
По TOK доступна почта support@tok.re, по Sota — поддержку Sota. При вопросе об оплате подготовьте свой чек и не повторяйте платёж в обработке.
- 01
Подготовьте нужное
Проверьте компьютер без активного подключения в клиенте.
- 02
Проверьте на своём устройстве
Запишите систему, приложение и этап возникновения ошибки.
- 03
Сохраните результат
Передайте эти сведения поддержке продавца вашего доступа.
Выберите поддержку своего доступа
По своей подписке Sota используйте Личный кабинет Sota и поддержку Sota. По ключу TOK обращайтесь в прежний канал выдачи или на support@tok.re.
Подключайте устройства по одному
Если работает только часть устройств, не оплачивайте новый ключ сразу. Сверьте профили, активный срок и число одновременно используемых устройств, затем напишите в канал выдачи.
TOK / HAPP · СВОЙ КЛЮЧ
Выберите срок для своего подключения.
Отдельный доступ TOK для бесплатного приложения Happ. Сначала можно попробовать 3 дня.